전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

  • 교환&반품하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
  • POSTED BY : 프롬어스 [IP:]
  • 2020-07-27

    POINT : 0점

    HIT : 1532


[반품/교환 안내]

(우체국 소포를 통한 수거신청 접수)

- 우체국 소포 고객센터 or 우체국 소포 홈페이지 이용하셔서 고객분들께서 직접 반품접수 하셔야 택배사에서 상품 수거를 진행합니다.

▷반품신청 = 인터넷우체국 (epost.go.kr)

▷고객센터: 1588-1300(평일 09:00-18:00/토 09:00~13:00)







 



 *네이버페이/룩핀/하이버 구매건의 경우 자동 수거요청 체크로 수거접수 가능합니다.

 

-반품택배 금액을 동봉하시거나, 아래 계좌번호로 입금해주시면 처리해드리겠습니다.
 (입금 계좌: 국민은행 404001-04-623387 임동희(프롬어스)

 

(다른 택배 업체를 통한 수거신청 접수)

-타 택배업체(편의점, 대한통운, 롯데, 한진 등) 이용 시, 선불로 결제 후 2,500원 동봉 or 입금
(입금 계좌: 국민은행 404001-04-623387 임동희(프롬어스)
*타 택배업체 이용 시 착불 요금으로 보내주시면 반품택배 요금이 더 많이 청구될 수 있으므로, 선불로 결제 후 발송 부탁드립니다.

-반품 주소: 충청북도 청주시 상당구 단재로 283-20(방서동 210-6) 2층 프롬어스

 

 

[반품 택배 요금 안내]

-반품

▷우체국: 5,000원
8만원이상 구매 후 반품 시
-반품 후 잔여 구매금액이 8만원 이상: 2,500원 동봉
-반품 후 잔여 구매금액이 8만원 미만: 5,000원 동봉 (무료배송 혜택 철회)


▷타 택배업체(편의점, 대한통운, 한진, 롯데 등): 2,500원(선불결제 후 보낼 경우에만 해당)
8만원이상 구매 후 반품 시
-반품 후 잔여 구매금액이 8만원 이상: 동봉하지 않아도 됨.
-반품 후 잔여 구매금액이 8만원 미만: 2,500원 동봉 (무료배송 혜택 철회)

 

 

[교환/반품 유의사항]

-전자상거래법에 의한 상품의 청약철회(반품 및 교환)는 제품 수령일로부터 7일 이내에 게시판&고객센터를 통해 교환 및 반품 의사표현을 하셔야 가능합니다.
 *해외여행, 장기출타 등 개인적인 사정으로 인해 7일이 지나게 될 경우도 불가합니다.

-반품택배 요금을 동봉하실 경우 배송비가 분실되지 않도록 꼼꼼히 포장 부탁드립니다.
 *배송 과정에서 분실된 택배 요금의 경우 추가로 청구될 수 있습니다.

-초과 동봉된 배송비의 경우 고객님께 연락 드려 환불 도와 드립니다. (적립금/현금환불)
 *연락 부재로 인하여 안내가 불가능할 경우 적립금으로 환불처리 도와드립니다.


-교환 시 게시판이나 메모지에 교환을 원하시는 모델명, 사이즈, 색상 등을 상세히 기재 부탁드립니다.

-반품 시 게시판이나 메모지에 (카드취소), (예금주, 계좌번호, 은행), (적립금 전환)등을 기재 부탁드립니다.

-상품 수령일로부터 10일이내 미반환시 교환 및 반품이 불가능 한 점 참고 부탁드립니다.

-변심이나 사이즈 또는 컬러 교환, 반품의 경우에는 왕복 택배비를 부담해 주셔야 합니다.

-타 택배 이용 시 착불 요금으로 보내실 경우 추가 운임비에 대한 금액은 고객님께서 부담해야 합니다.
 *타 택배 이용 시 교환 및 반품이 늦어질 수 있으니 되도록 대한통운 택배를 이용 부탁드립니다.

-변심으로 인해 다른 상품 교환 시 발생하는 차액금은 적립금으로만 반환 가능한 점 참고 부탁드립니다.
 (무통장입금, 신용카드취소 등 차액금은 반환이 불가능 합니다.)

-제품 하자 및 오 배송으로 인한 교환의 경우 왕복 배송비를 저희 측에서 부담합니다.
동일상품(동일색상, 동일사이즈)으로 교환하여 발송해드리지만,
 다른 색상, 사이즈교환, 반품 등 변심 배송비 2,500원 부담해야 합니다. (고의적 훼손 방지)

 

프롬어스는 고객분들께서 만족하는 제품을 받아 보셨으면 합니다.
 제품을 받아 보시고 마음에 들지 않거나, 변심으로 인한 교환/반품은 당연히 가능합니다.

항상 구매자의 입장에서 최대한 빠르게 처리해드리려 노력하겠습니다.



댓글 수정

비밀번호

/ byte

비밀번호 OK CANCEL

Search
검색